Мы используем многоуровневую систему контроля:

• Ежедневно: Бригадир или старший оператор уборки (в зависимости от объекта и вида выполняемых работ) проверяют объект по чек-листу перед сдачей смены.
• Еженедельно: Выездной менеджер (представитель бэк-офиса) проводит внеплановую проверку с фотофиксацией.
• По запросу: Вы всегда можете запросить отчет о проведенных проверках для полной прозрачности.

Наша компания несет полную материальную ответственность за действия всех наших сотрудников. Этот пункт закреплен в договоре. В случае инцидента мы оперативно компенсируем ущерб на основании составленного акта.

С первого дня за вами закрепляется персональный менеджер — ответственный представитель, который знает специфику вашего объекта. Все вопросы решаются оперативно через удобный для вас канал связи (телефон, мессенджер, email). Мы также оперативно реагируем на замечания в чате с бригадой.

Да, это наша зона ответственности. У нас всегда есть сформированный кадровый резерв и подменные сотрудники. В случае отсутствия штатного сотрудника мы гарантированно предоставим замену в течение нескольких часов, чтобы не допустить сбоев в графике уборки. Вы будете уведомлены о замене заранее. Риски таких ситуаций зафиксированы в договоре.

Итоговая стоимость рассчитывается исходя из точного перечня работ или технологической карты, которые согласовываются с вами до начала сотрудничества и являются неотъемлемой частью договора. Любые дополнительные работы, не включенные в договор, выполняются только по вашему письменному запросу и согласованию сметы. Скрытых доплат нет, это зафиксировано в договоре.

Мы полностью адаптируемся под ваши правила пропускного режима и корпоративной безопасности:

• Предоставляем полный пакет документов на всех сотрудников (паспорта, медицинские книжки и пр.) для согласования со службой безопасности.
• Наши сотрудники проходят обязательный инструктаж по соблюдению внутренних правил вашей организации, заполняют соответствующие журналы.
• Готовы организовать работу в удобное для вас время (вне рабочих часов, в выходные дни, в ночное время) для минимального вмешательства в рабочий процесс.

Мы используем профессиональное оборудование и безопасные моющие средства, разрешенные к применению в учреждениях РФ. При необходимости использования специальных средств мы всегда согласуем это с вами отдельно.